Veelgestelde Vragen
Alles wat je wilt weten over de bezorging en je maaltijd
Hoe kunnen jullie de maaltijden zo goedkoop aanbieden?
Door weinig verschillende maaltijden aan te bieden, te bezorgen ‘op straatniveau’ (we vragen je dus om de maaltijd beneden af te halen) en door elke avond voor veel mensen te koken. Op deze manier maken we samen met jullie verse, betaalbare maaltijden bereikbaar.
Hebben jullie ook kinderporties?
Op dit moment nog niet maar één maaltijd is meestal genoeg voor twee kinderen (jonger dan 12 jaar).
Hoe groot zijn jullie maaltijden?
We proberen ervoor te zorgen dat elke portie groot genoeg is voor bovengemiddeld grote eters. Na elk gerecht ontvang je een korte vragenlijst waarin je o.a. kunt aangeven of de maaltijd voldoende groot was, deze inzichten nemen we mee om onze maaltijden steeds beter op alle wensen aan te laten sluiten.
Hoe vers is ‘vers’?
We bereiden elke maaltijd op de dag zelf met verse ingrediënten (tenzij anders aangegeven, onze pasta bolognese staat bijvoorbeeld 24 uur op het vuur..!). We bezorgen de maaltijden rechtstreeks ‘uit de pan’ bij jou, ze worden tussendoor dus ook niet opgewarmd. Je helpt ons daarom enorm door op tijd te bestellen zodat we genoeg tijd hebben om je maaltijd te bereiden.
Houden jullie rekening met allergieën?
Op dit moment kunnen we helaas nog geen rekening houden met allergieën. Wel bieden we elke avond minimaal één vegetarische maaltijd aan.
Hebben jullie ook vegetarische en veganistische maaltijden?
We bieden elke avond minimaal één vegetarische maaltijd aan. Op dit moment kunnen we helaas nog geen veganistische maaltijden aanbieden.
Wat als ik onverwacht niet thuis ben?
Je kan je bestelling helaas niet annuleren. Je kunt wel je adres aanpassen of aangeven dat we je maaltijd mogen weggeven aan iemand die dit goed kan gebruiken (door uiterlijk 90 minuten voor de bezorging een mail te sturen naar klantenservice@five-meals.com)
Wat als ik niet op tijd beneden kan zijn?
Om de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden hebben we een heel strak bezorgschema. We kunnen daarom niet te lang wachten bij elk adres en vragen je daarom om op tijd beneden te staan. Als we (te lang) moeten wachten zoeken we een geschikte, schone plek om de maaltijd achter te laten. Natuurlijk laten we je weten waar je je verse maaltijd kunt vinden.
Waarom kan ik niet bestellen op mijn adres?
We zijn bezig met een pilot op Katendrecht. De beschikbare adressen zijn geselecteerd op basis van bereikbaarheid. We hopen snel meer adressen toe te voegen. Je kunt je adres aanmelden voor onze wachtlijst via dit formulier.
Kan ik de maaltijden invriezen?
We bezorgen de maaltijden vers ‘uit de pan’ bij jou thuis. Je kunt onze maaltijden daarom prima in de koelkast bewaren tot de volgende dag of invriezen, maar vers is natuurlijk wel veel lekkerder.
Staat je vraag er niet tussen?
Laat het ons eten, dan helpen we je graag verder.